五一前对联通进行了投诉，详情如下：
“前好几个月我就给他们客服打过电话,让查查我手机有没有奸商的短信包月等业务,回答说没有,但每月的费用总是让我怀疑,于是隔段时间我就再问问,都说没有,就一个月说有,是8块的,我说马上取消掉,答说:已经给您取消了.
结果,今天我在网站查看详细清单的时候,发现,月月都在扣我的信息包月费，你说多气人
打电话再问,让我用手机打10010,结果半个多小时没人接,好容易通了,告诉我网络忙,让我打101900,结果那里索性更没人接,又打10010,又等了半个小时才有人接,我问她这到底是什么短信业务,她说是什么101900点歌。点歌？我这辈子就没点过什么歌,也没有人给我来过什么短信,你这业务是怎么来的?回答说是要拨通专号后再按什么0键才能点播成功，不存在误定的情况。
另外我说马上给我停止掉,她说现在停不了,说要转到有关部门去处理.我当即责问：那不是你们这里的业务吗?一定是你们自己捣的鬼。
至此,我投诉:
1/这个服务是怎样订阅上的?
2/为什么以前给你们打电话查询的时候,你们说我手机上没有任何业务订阅
3/为什么有一次查出来这项业务之后说已经给我办理了取消,但至今仍然在扣我的钱?
4/为什么今天不能当时给我办理撤消?
5/不是承诺24小时服务吗?为什么我前前后后打了一个多小时的电话,才有人来接听？
。。。。。”
后来接到了两次短信答复和两次电话，说话比较客气，说已经把这半年来收取的费用全部退回。
至此，问题也算是解决了吧
在此也提醒大家,最好亲自到网站上查询自己手机的详细话费,不要只是听客服的.
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作者：天子
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